Quick and Efficient Support

Net Control 2 Панель поддержки

Открыть новую заявку

Открыть новую заявку

Для связи с нами, создайте новую заявку и опишите вопрос или проблему. Сохраните номер заявки, который отображается после создания, для проверки статуса ответа онлайн.

Открыть новую заявку

Check Ticket Status

Проверить статус заявки

Копии наших ответов всегда отправляются на email. Здесь можно проверить статус ранее поданной заявки онлайн, понадобятся адрес email и номер заявки, назначенный ей при создании.

Проверить статус заявки

Мы рады помочь Вам! Для связи с нами можно:

  • создать письменный запрос (заявку) через панель поддержки или отправить письмо на почту rus@netcontrol2.com. Вопросы технического характера и требующие время на сбор информации, рекомендуем отправлять таким образом. Оставляя запрос, убедитесь что ваш адрес email указан верно.  
  • отправить текстовое сообщение через мессенджер Telegram, Viber или  Whatsapp (по ссылкам, либо напрямую на номер +375 25 5000 400).
  • связаться с нами по номеру 8 (499) 4040 345 (Российская Федерация), +7 (747) 251 29 58 (Казахстан) или +375 25 5000 400 (другие страны).
  • связаться с нами через онлайн-чат.

Внимание! Просим не указывать почту на домене @samara.edu.ru, @63edu.ru в связи с невозможностью доставки ответных сообщений.

Многие вопросы уже отвечены в Базе знаний, рекомендуем проверить, может быть на Ваш вопрос уже есть ответ.

Мы обрабатываем запросы по рабочим дням с 9.30 до 21.30 (МСК). Ожидаемое время ответа на письменные запросы -- 20 мин. - 1 час, если получены в рабочее время. Если ответ не получен в течение нескольких часов, рекомендуем проверить папку "спам" почтового ящика. Если вопрос требует дополнительной проработки, мы обязательно сообщим ожидаемое время ответа.

Вопросы технического характера, пожалуйста, сопровождайте информацией об используемой версии ПО: редакция (Classroom, SmallClass, PRO), полная версия Net Control 2 (включая номер сборки, например, 23.3.0.6700, можно найти на странице "О программе" модуля пользователя или преподавателя), версия операционной системы на компьютерах преподавателя и пользователя, включая разрядность (32- или 64-бит). Данная информация поможет ускорить обработку запроса.

 

Пожалуйста, подождите!

Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!